TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web, disponibile all’indirizzo https://toystation.it, è gestito da:

GEMSTONE S.R.L.
Nome commerciale: TOYStation

Sede legale:
Via Ariano Irpino 7
00176 Roma (RM), Italia

Unità locale, negozio e magazzino:
Via Marzabotto 40
59100 Prato (PO), Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 15297571000
Numero REA: RM-1580963
Email: toystationroma@hotmail.com
Telefono: +39 393 625 8888

Nel presente documento, i termini “TOYStation”, “noi”, “nostro” e “venditore” indicano GEMSTONE S.R.L.

Il sito è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria per la vendita online dei nostri prodotti.

2. Accettazione dei termini

Accedendo al sito, consultandone i contenuti o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni, nonché le altre politiche pubblicate sul sito, tra cui:

• Politica di reso e rimborso;
• Politica di spedizione;
• Informativa sulla privacy;
• Cookie policy;
• eventuali condizioni specifiche indicate nelle pagine dei prodotti.

Qualora l’utente non accetti i presenti Termini, è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori, clienti e soggetti che inviano contenuti, recensioni o comunicazioni.

3. Requisiti per effettuare acquisti

Per effettuare un acquisto, il cliente deve avere almeno 18 anni oppure possedere la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto.

I minori possono utilizzare il sito ed effettuare acquisti solo con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore legale.

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, incluse le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione.

4. Utilizzo consentito del sito

Il sito e i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali, lecite e compatibili con i presenti Termini.

È vietato:

• utilizzare il sito per finalità illegali o fraudolente;
• interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito;
• trasmettere virus, malware o codice dannoso;
• raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione;
• effettuare scraping, accessi automatizzati o tentativi di elusione dei sistemi di sicurezza;
• utilizzare contenuti, immagini o testi del sito senza autorizzazione;
• fornire informazioni false o fuorvianti.

In caso di violazione, TOYStation può limitare o sospendere l’accesso al sito, fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge.

5. Prodotti e informazioni commerciali

TOYStation vende, tra gli altri, miniature fai-da-te, Book Nook, puzzle e modelli 3D, figure da collezione, blind box, accessori, strumenti e teche espositive.

Ci impegniamo a presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, includendo, quando disponibili:

• immagini;
• dimensioni;
• materiali;
• contenuto della confezione;
• livello di difficoltà;
• requisiti di assemblaggio;
• informazioni su luci, batterie, colle o strumenti;
• disponibilità;
• prezzo.

I colori e le dimensioni visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo, dell’illuminazione fotografica o delle caratteristiche dei materiali.

Nel caso di blind box o prodotti a sorpresa, il personaggio o modello ricevuto può essere casuale, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto. L’acquisto non garantisce il ricevimento di uno specifico personaggio.

6. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la prenotazione fino al completamento del pagamento.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, contatteremo il cliente per proporre, a sua scelta:

• il rimborso dell’importo pagato;
• un prodotto alternativo;
• l’attesa del riassortimento, quando possibile.

7. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e includono l’IVA applicabile quando previsto.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

TOYStation può modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già validamente confermati, salvo il caso di errori manifesti e riconoscibili.

Gli eventuali codici sconto:

• devono essere inseriti prima del completamento dell’ordine;
• sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa promozione;
• non sono convertibili in denaro;
• possono essere limitati a determinati prodotti, clienti, importi o periodi;
• non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

8. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante.

Il cliente invia una proposta di acquisto completando la procedura di check-out e confermando il pagamento.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica di conferma. Il contratto si considera concluso quando TOYStation conferma l’accettazione dell’ordine o ne avvia la preparazione.

TOYStation può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:

• prodotto non disponibile;
• pagamento non autorizzato;
• dati incompleti o manifestamente errati;
• sospetto di frode;
• errore manifesto nel prezzo;
• ordini incompatibili con le normali quantità destinate al consumatore;
• impossibilità di effettuare la consegna.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, sarà effettuato il rimborso dell’importo dovuto.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il check-out.

Il pagamento è gestito tramite Shopify e/o fornitori di pagamento terzi. TOYStation non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Qualora il pagamento non venga autorizzato o venga successivamente revocato, l’ordine può essere sospeso o annullato.

10. Spedizioni

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Prato, Italia.

Spedizioni in Italia

• costo standard: 6,00 €;
• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €;
• tempi di consegna stimati: 2–6 giorni lavorativi.

Spedizioni nell’Unione Europea

• costo standard: 15,00 €;
• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 80,00 €;
• tempi di consegna stimati: 4–9 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per festività, elevato volume di ordini, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli del vettore o altre circostanze non direttamente controllabili da TOYStation.

Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracciamento.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato. Deve contattarci tempestivamente qualora rilevi un errore. Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo la preparazione o spedizione dell’ordine.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione pubblicata sul sito.

11. Consegna e rischio

La consegna si considera effettuata quando il cliente, o un soggetto da lui indicato, acquisisce il possesso materiale dei prodotti.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al consumatore al momento della consegna, salvo i casi previsti dalla legge.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, si invita il cliente a documentare il problema con fotografie e a contattarci tempestivamente.

12. Diritto di recesso e politica di reso

TOYStation offre una politica commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna, più favorevole rispetto al periodo minimo previsto dalla normativa europea.

Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo:

toystationroma@hotmail.com

Il prodotto deve essere:

• non utilizzato;
• non danneggiato;
• completo di componenti, accessori e manuali;
• provvisto delle eventuali etichette;
• restituito, quando ragionevolmente possibile, nella confezione originale;
• accompagnato dalla ricevuta o prova di acquisto.

I prodotti restituiti senza una preventiva richiesta di reso possono non essere accettati.

Per i resi dovuti a ripensamento, acquisto errato o motivi non riconducibili a un difetto del prodotto, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, TOYStation sosterrà le spese necessarie per la restituzione, la sostituzione o il rimedio applicabile.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta;
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per ragioni igieniche o sanitarie e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni;
• contenuti digitali forniti con il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, quando applicabile;
• buoni regalo nei casi consentiti dalla normativa.

Le eventuali limitazioni specifiche saranno indicate chiaramente prima dell’acquisto.

Il semplice fatto che un prodotto sia in promozione o scontato non esclude automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicheremo al cliente l’approvazione o il rifiuto motivato del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà disposto sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni dalla conclusione della verifica.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore di pagamento.

Restano impregiudicati gli eventuali termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

15. Cambi

Per richiedere un cambio, il cliente deve contattarci prima di spedire il prodotto.

Quando possibile, TOYStation può offrire:

• sostituzione con lo stesso prodotto;
• sostituzione con una variante disponibile;
• credito o rimborso;
• restituzione e successivo nuovo ordine.

La disponibilità di un articolo sostitutivo non è garantita.

16. Garanzia legale di conformità

I consumatori residenti nell’Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se un prodotto è difettoso, non funziona correttamente o non corrisponde alla descrizione, il cliente può avere diritto, secondo i casi e nei limiti previsti dalla legge, a:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto e rimborso.

I presenti Termini e la garanzia commerciale eventualmente offerta non limitano né sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, grafiche, loghi, video, layout e materiali originali, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

I marchi e i nomi dei produttori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.

18. Recensioni e contenuti degli utenti

Qualora il cliente invii recensioni, immagini, commenti o altri contenuti, dichiara:

• di possedere i diritti necessari;
• che il contenuto è veritiero e non ingannevole;
• che non viola diritti di terzi;
• che non contiene materiale illegale, offensivo o dannoso.

Il cliente concede a TOYStation, nei limiti consentiti dalla legge, il diritto non esclusivo di utilizzare tali contenuti per la gestione e promozione del sito e dei prodotti, salvo revoca quando applicabile.

TOYStation può moderare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, falsi, spam o non pertinenti.

19. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può includere strumenti, applicazioni o collegamenti forniti da soggetti terzi, come Shopify, servizi di pagamento, social network e fornitori logistici.

L’utilizzo dei servizi di terzi può essere soggetto alle condizioni e informative privacy dei rispettivi fornitori.

TOYStation non controlla il contenuto dei siti esterni e non è responsabile delle attività svolte su piattaforme di terzi, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge.

20. Dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy e la Cookie policy pubblicate sul sito.

Le informazioni personali fornite dal cliente sono utilizzate, tra l’altro, per:

• gestire gli ordini;
• effettuare pagamenti e spedizioni;
• fornire assistenza;
• prevenire frodi;
• rispettare obblighi legali;
• inviare comunicazioni commerciali, esclusivamente quando consentito.

21. Errori e correzioni

Il sito può occasionalmente contenere errori tipografici, informazioni incomplete o inesatte relative, ad esempio, a:

• prezzi;
• disponibilità;
• descrizioni;
• promozioni;
• spese di spedizione;
• tempi di consegna.

TOYStation può correggere tali errori e aggiornare le informazioni.

Qualora l’errore riguardi un ordine già inviato, il cliente sarà informato e potrà confermare le condizioni corrette oppure ottenere l’annullamento e il rimborso, nei casi applicabili.

22. Limitazione di responsabilità

TOYStation si impegna a mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non può garantire l’assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici o eventi indipendenti dal proprio controllo.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

TOYStation non è responsabile per danni derivanti da:

• uso improprio dei prodotti;
• mancato rispetto delle istruzioni di montaggio o sicurezza;
• modifiche non autorizzate;
• normale usura;
• eventi imputabili al cliente o a soggetti terzi;

salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

23. Modifiche ai Termini

TOYStation può aggiornare i presenti Termini per motivi legali, tecnici o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con effetto per gli utilizzi e gli ordini successivi alla pubblicazione, salvo diversa disposizione di legge.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati dal cliente.

24. Validità delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, per quanto possibile, in modo coerente con la finalità originaria e con la legge applicabile.

25. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti che non agiscono in qualità di consumatori, le eventuali controversie saranno sottoposte al foro competente secondo la normativa italiana.

L’applicazione della legge italiana non priva il consumatore delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese dell’Unione Europea in cui risiede.

26. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ai resi, è possibile contattare:

TOYStation – GEMSTONE S.R.L.
Email: toystationroma@hotmail.com
Telefono: +39 393 625 8888

Sede legale:
Via Ariano Irpino 7, 00176 Roma (RM), Italia

Unità locale, negozio e magazzino:
Via Marzabotto 40, 59100 Prato (PO), Italia