Refund policy

Politica di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell’ordine per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, completo di eventuali etichette, accessori e confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo toystationroma@hotmail.com. Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo al quale inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l’autorizzazione non saranno accettati.

Spese di restituzione

In caso di ripensamento, acquisto errato o altri resi non dovuti a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Se l’articolo ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, TOYStation sosterrà le spese di restituzione e fornirà le istruzioni necessarie.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato, errato o incompleto, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non possono essere restituiti prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, articoli sigillati che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici, buoni regalo e altri prodotti esclusi dalla normativa applicabile.

Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti alle stesse condizioni degli altri prodotti, salvo eventuali eccezioni chiaramente indicate prima dell’acquisto.

Cambi

Per effettuare un cambio, contattaci. Dopo l’approvazione del reso, potrai scegliere un articolo sostitutivo oppure effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci all’indirizzo toystationroma@hotmail.com.